视糖心司雨频号小店【售后问题】申请指引

频道:商业 日期: 浏览:1

一、?如何查看橱窗订单信息

如你通过视频号橱窗订单交易成功后,可以通过以下3种方式查询对应订单。

1.1?视频号入口1.1.1?操作指引

查看订单路径:

关闭【微信】-进入【发现?】界面-点击【视频号?】-选择右上角【人像】图标-进入【个人中心】-选择【订单】-进入【订单中心】-找到对应订单【交易明细】-到达【订单详情界面】

1.1.2?图示讲解

第一步:关闭【微信】-进入【发现?】界面-点击【视频号】选择右上角【人像】图标?-进入【个人中心】??

?

第二步:选择【订单】-?txvlogios轻量版进入【订单中心】

第三步:找到对应订单【交易明细】-到达【订单详情界面】

1.2?微信支付入口1.2.1?操作指引

查看订单路径:

关闭【微信】-搜索【微信支付?】-进入【微信支付页面】-点击【我的账单?】-选择【账单明细】-找到对应订单【交易明细】-点击【商家订单详情】-到达【订单详情界面】

1.2.2?图示讲解

第一步:关闭【微信】-搜索【微信支付?】进入【微信支付页面】

第二步:点击【我的账单?】-选择【账单明细】

第三步:找到对应订单【交易明细】-点击【商家订单详情】-到达【订单详情界面】

1.3?微信公众号入口1.3.1?操作指引

查看订单路径:

关闭【微信】-搜索公众号【视频号小店】-进入【订单中心】-找到对应订单【交易明细】-到达【订单详情界面】

1.3.2?图示讲解

第一步:关闭【微信】-搜索公众号【视频号小店】-进入【订单中心】

第二步:找到对应订单【交易明细】-到达【订单详情界面】

二、?如何申请商家售后?2.1?申请售后方式

售后类型有2种情况:【仅退款】和【退货退款】

2.1.1?【仅退款】-未收到货

(1)?操作指引

申请订单仅退款路径:

找到对应的【退款订单】-点击【申请退款】-选择退款类型【我要退款(无需退货)】-选择货品状态【未收到货品】-填写【退款原因】【提交】

(2)?图示讲解

第一步:找到对应的【退款订单】-点击【申请退款】

第二步:选择退款类型【我要退款(无需退货糖心怎么免费观看)】

第三步:选择货品状态【未收到货品】

第四步:填写【退款原因】-【提交】

2.1.2【退货退款】-已收到货

(1)操作指引

申请订单退货退款路径:

找到对应的【退款订单】-点击【申请退款】-选择退款类型【已收到货,我要退货退款】-填写【退款原因】【提交】

(2)图示讲解

第一步:找到对应的【退款订单】-点击【申请退款】

第二步:选择退款类型【已收到货,我要退货退款】

第三步:填写【退款原因】(内容可补充问题描述、诉求以及授予相应凭证)-【提交】

2.2?商家赞成【退货退款】申请后,用户如何寄回快递?

(1)操作指引

找到对应的【已完成订单】-点击【退款中】-进入【退货申请界面】-关闭【退货】-选择【退货方式】寄回快递给商家

注:

1.需在商家赞成退货申请的6天内寄回快递,超时未授予,系统会自动关闭入口。

2.寄出快递后,商家需在10天内核实寄回的商品,无误后进行退款。若商家超时未处理,系统将自动按原支付渠道原路退款。

(2)图示讲解


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